解約方法の分かりずらさ

生きていくには色々と契約しなければならない。アパート、携帯、保険、ケーブルテレビ、インターネット・・。私は契約社員の名の通り、会社と半年ごとに契約をしている。

どれも契約する時は簡単に契約できるのに（出来ないものもあるかもしれないけれど）、解約する時は面倒だ。問い合わせ窓口に電話しても混み合っているとアナウンスが流れてつながらない。契約する時はネット上で出来たのに、解約は電話や直接店舗に行ったりしないと出来ないものが多い。ネットで解約できるものもあるが、分かりにくいものが多い。解約したいのに、「もう一度プランを見直してみませんか？」とか出てきてなかなか解約のページまで辿りつかない。もう本当にイライラしてしまう。こういうことされるともう二度とこの会社とは契約をしないぞ！となってしまうから私にとってはそのやり方は逆効果だ。

解約もスムーズに、違約金も発生しない、面倒な手続きもいらない方がまた契約しようかなと思うと思うのだが。私が思うに、あ〜もう面倒だからこのままでいいや〜と顧客が思うのを狙っているのだと思う。契約を解約したいと思った時、向こう（契約している相手）と面倒臭がりな自分に絶対負けない！という気持ちで挑んでいる。面倒臭がって損してたまるか！という気持ち。

どうか世の中の会社、解約しやすくしてくれないか。来るもの拒まず去るもの追わずの精神で。

そうは言っても企業も必死にならないとやっていけないご時世だとは思うのだが・・。